Как говорится в Постановлении Кабинета министров № 1271 от 16 декабря 2020 года, с 1 января 2021 года вызывать скорую помощь можно будет по номеру экстренной медицинской помощи 103, по единому телефонному номеру системы экстренной помощи населению 112.
Согласно документу, все вызовы будут делить на четыре типа с точки зрения экстренной медицинской помощи: критический, экстренный, неэкстреный, непрофильный.
Определяет тип диспетчер в зависимости от состояния пациента и обстоятельств, которые стали причиной для вызова медиков.
Если вызов критический, то норматив прибытия бригад экстренной (скорой) медицинской помощи на место происшествия составляет 10 минут с момента поступления обращения.
Допускается превышение указанного норматива, но не более чем в 25 процентах случаев. Причиной задержки прибытия бригады медиков могут стать затруднение дорожного движения, метеорологические условия, сезонные особенности, эпидемиологическая ситуация и тому подобное.
Норматив прибытия бригад скорой помощи на место происшествия по обращениям, относящимся к категории экстренных, составляют 20 минут с момента поступления обращения. В таких случаях, учитывая вышеуказанные осложненные обстоятельства, допускается превышение указанного норматива, но не более чем в 15 процентах случаев.
В случае поступления обращения, которое относится к категории неэкстренных, диспетчер рекомендует пациенту обратиться к врачу, который оказывает первичную медицинскую помощь или в ближайшее отделение экстренной (неотложной) медицинской помощи.
Также такое обращение может быть передано в очередной Центр первичной медико-санитарной помощи соответствующей административно-территориальной единицы. Если такой возможности нет, диспетчер направляет к пациенту бригаду, которая не выполняет критические или экстренные вызовы.
В случае если вызов относится к категории непрофильных, диспетчер рекомендует пациенту обратиться к семейному врачу, с которым заключена декларация. В случае необходимости предоставляется полная медицинская консультация.
