Ричард Брэнсон открыл небольшой музыкальный магазин под названием «Virgin Records» в 1970 году. Он бросил среднюю школу за несколько лет до окончания, и его единственным бизнес-опытом к тому времени было издание своего собственного журнала. Сегодня капитал Брэнсона составляет $5,1 млрд. и он является председателем «Virgin Group», которая состоит из более чем 400 компаний по всему миру.
Восемь из этих компаний привлекают более миллиарда долларов дохода ежегодно.
За последние 40 лет, Брэнсон изучил все входы и выходы из бизнеса путем проб и ошибок, и выяснил, как нужно строить империю инновационных компаний.
В своей книге «Подобно о "Virgin": Секреты, которые не будут преподавать Вам в школе бизнеса», изданной в 2012 году, Брэнсон делится своими пятью секретами ведения успешного бизнеса:
1. «Если Вы не наслаждаетесь своим делом, не делайте его».
«Когда я начал „Virgin“ с подвала в западном Лондоне, не было никакого замечательного плана или стратегии. Я не намеревался строить бизнес-империю. Я просто хотел создать что-то, что люди будут любить использовать, весело проводить время, занимаясь им, и в конце дня молился, что это принесет достаточно, чтобы оплатить счета», — пишет Брэнсон.
2. «Будьте инновационными — создавая что-то иное».
С момента когда он решил дать своей компании рискованное имя в 1970, Брэнсон всегда был уверен что нужно выделятся в этом мире. Он пишет, что основал «Virgin Atlantic» в 1984 как авиакомпанию, которая фактически была тогда большим клиентским сервисом — что, говорит он, было оригинальной идеей на то время. Сегодня он готовит "Virgin Galactic". Она станет первой компанией, которая предложит поездки гражданских лиц в космос.
3. «Гордость сопричастности творит чудеса».
«Для меня нет ничего более печального, чем слушать кого-то, смирившегося с местом, где они работают», — пишет он. Успешные владельцы бизнеса признают, что их сотрудники — их наиболее ценный актив и заставляют их чувствовать себя по достоинству. Сотрудники, гордящиеся своим трудом и причастностью к великим делам, не только работают лучше, но и экономят деньги компаний при найме через более высокие показатели работы на одном месте.
4. «Ведение с помощью слушания».
Великие менеджеры признают, что они не знают всех ответов и решений, и поэтому строят команды, которые могут помочь им вырастить компанию. «Несомненно, Вы должны знать свои собственные цели, но нет никакого смысла в навязывании Ваших взглядов другим без выслушивания других мнений, некоторых дебатов и степени согласия», — говорит Брэнсон.
Он также говорит, что лучшие лидеры всегда хвалят хорошую работу, и это побуждает сотрудников вносить свои лучшие идеи.
5. «Будьте видимы».
Основатели компаний не отгораживаются от своих сотрудников, управляют ли они стартапом или многомиллиардной корпоративной империей. Они находят способы сохранять линии коммуникации открытыми — как с менеджерами ниже их по рангу, а так и с рядовыми сотрудниками.
Брэнсон говорит, что носит с собой маленькую записную книжку всякий раз, когда он общается с сотрудниками «Virgin» любого уровня, и когда он летает «Virgin», он всегда спрашивает пассажиров об их опыте взаимодействия с авиакомпанией. И ему очень нравится это.
