Эмоциональный интеллект – как сражаться с буллингом по-взрослому

24 Июля 2021 Published in На здоровье
Read 113 times

Тема буллинга остается актуальной уже многие годы. Поколения постарше помнят скандальный фильм «Чучело», на просмотр которого в советской школе водили классами в воспитательных целях. И, тем не менее, дети тогдашних прокачанных этим драматическим кинематографическим шедевром детей все равно продолжают заниматься травлей в школе или становятся ее жертвами. Но, если о детском буллинге, все-таки, говорят часто, то о взрослых проблемах травли - почти нет.

Буллинг во взрослом возрасте называют моббингом - от английского слова mob, что значит агрессивная толпа, группировка. Моббинг — это одна из форм психологического насилия, которой характерна:

  • вербальная модель (язвительная ирония, насмешки, неуместная критика, колкие оскорбления);
  • психологическая (шантаж, игнорирование), физическая (толчки, пинки, причинение вреда здоровью);
  • сексуальная (пошлые высказывания, физическое домогательство, похабные намеки);
  • кибербуллинг (травля в соцсетях).

Феномен моббинга, в основном, присутствует в рабочей среде и может иметь вертикальный и/или горизонтальный вектор.

При вертикальном направлении травля происходит от руководителя коллектива к одному из подчиненных либо от коллектива к новому начальнику, которого не принимают в «стаю». Такое явление называют боссингом (англ. boss - начальник).

Горизонтальный моббинг существует в форме неэтичного проявления одного из коллег или группы против другого члена коллектива, часто одного.

Изощренный моббинг - демонстрация презрения безмолвными способами: пожимание плечами, отворачивание взгляда, определенные жесты и мимика.

Тенденция выживания жертвы из группы — это животная форма поведения, которую исследовал ученый, биолог и зоопсихолог, Конрад Лоренц. Моббинг у животных — это совместное действие стаи, направленное на защиту от хищников. Если калифорнийский суслик бросает песок в глаза гремучей змеи, дабы та отползла подальше от норы семейства, то такой моббинг — это обоснованное действие, дань дарвинистской теории выживания. В людей же, как и всегда, есть выбор - кидаться в поток животных инстинктов или же применить инструмент, данный нам, как отличие от зверюшек - осознанность.

Моббинг — это болезнь группы. Потеря безопасности для человека — это перекрытие возможности для роста и развития. Это черная дыра, куда стягиваются ресурсы и сотрудника, и самой компании. Поэтому нужна профилактика, которая базируется на высоком уровне эмоционального интеллекта руководителя.

Что делать, чтобы предотвратить моббинг, если вы руководитель компании?

  1. Эмпатическая модель эмоционального проявления должна стать вашим путеводителем при выборе формы коммуникации (не путать с токсичным панибратством);
  2. Наладьте атмосферу между сотрудниками: обучите их открыто обсуждать вопросы, принятия решений и конфликтов;
  3. Сами покажите свою открытость в коммуникации: сотрудники не должны боятся поделиться мнением, рассказать о проблеме;
  4. Поддерживайте, цените, прокачивайте сотрудников;
  5. Давайте обратную связь, анализируйте, улучшайте качество коммуникации.

Что делать, если вы столкнулись с моббингом на работе?

  1. Изучите досконально вопрос об ассертивном поведении и как минимум на три месяца украсьте стикером с этим словом свое рабочее место (не путать с социопатической агрессивностью или «отмороженностью»).
  2. Не позволяйте подобное обращение с вами. Это нормально - давать отпор, отстаивать границы.
  3. Делайте свою работу хорошо, не вовлекайтесь сами в эмоциональные наступления.
  4. Если вы стали жертвой нападения - оцените, хватит ли вам сил для противостояния?
  5. Если столкнулись с предвзятостью от босса - попросите донести претензии в письменной форме.
  6. Не бойтесь вынести в публичную плоскость подобные выпады - расскажите о ситуации высшему руководству. Это не должно быть стыдно, ведь вы заботитесь о психологической безопасности.
  7. Если и это не помогает. Задумайтесь, возможно, и вправду надо сменить работу? Во благо профессионального роста и сохранения здоровья.

Повышая уровень своего эмоционального интеллекта, мы можем эффективно сражаться с моббингом на рабочих местах. Человечность — это не слабость, а самая востребованная особенность в межличностной коммуникации. Эмпатия и понимание потребностей команды, поддержка и открытость, умение управлять своими эмоциями и состояниями - важные навыки руководителей, а ассертивность – ключевая эмоциональная компетенция членов группы. В таких условиях травля исключается, а рабочая среда расцветает в профессионализме и благоприятной эмоциональной силе.

Источник

Leave a comment

Поля,обозначенные (*), обязательны к заполнению.

Комментарии публикуются после проверки модератором.